Inkrafttretensdatum: 3. Dezember 2025
Tvpickes („wir“, „uns“ oder „unser“) ist bestrebt, hochwertige Streaming-Dienste bereitzustellen. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert unseren Umgang mit Kündigungen, Rückerstattungen und Serviceproblemen für Käufe über tvpickes.site.
1. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie
Alle Verkäufe sind endgültig, sobald der Abonnementzeitraum begonnen hat.
Rückerstattungen werden nur in bestimmten Fällen gewährt, wenn der Dienst aufgrund technischer Probleme unsererseits nicht funktioniert.
Wir gewähren keine Rückerstattungen bei Meinungsänderung oder Benutzerfehlern.
2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Sie können eine Rückerstattung beantragen, wenn:
- der Dienst aufgrund technischer Probleme nicht verfügbar ist, die nicht durch Ihr Gerät oder Ihr Netzwerk verursacht wurden
- wiederholt Probleme auftreten, obwohl Sie unsere Schritte zur Fehlerbehebung befolgt haben
- der Antrag innerhalb von 7 Tagen nach Beginn des Abonnements gestellt wird
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit folgenden Angaben:
- Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse
- Ihre Abonnementdetails (Tarif, Kaufdatum)
- Beschreibung des Problems
Kontaktieren Sie uns über:
E-Mail: help@tvpickes.site
WhatsApp: +1 (251) 901-3819
Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 3 Werktagen.
4. Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
5. Nicht erstattungsfähige Leistungen
- Bereits begonnene Abonnements
- Teilweise genutzte Abonnements
- Kostenlose Testversionen, Sonderaktionen oder rabattierte Angebote
6. Dienstunterbrechungen
Wir können Dienste vorübergehend für Wartungsarbeiten oder Updates aussetzen. Solche Unterbrechungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung, es sei denn, sie dauern ununterbrochen länger als 48 Stunden an.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Tvpickes behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf tvpickes.site veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.
8. Kontaktinformationen
Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen:
Adresse: Hauptstraße 47, 80331 München, Germany
E-Mail: help@tvpickes.site
WhatsApp: +1 (251) 901-3819